Gute Noten für die Leistungen der Holding Graz!

Die Grazerinnen und Grazer stellten den Spartenbereichen Abfallwirtschaft, Wasserwirtschaft und Stadtraum der Holding Graz wieder ein gutes Zeugnis aus.

Wie schon in den letzten Jahren beauftragte die Holding Graz das Marktforschungsinstitut

m(Research mit der Befragung. Die Zielgruppe: 900 Grazerinnen und Grazer im Alter zwischen 19 und 75 Jahren.


Die Ergebnisse:

 

Kundinnenmanagement und Vertrieb

Nahezu jede Grazerin und jeder Grazer kennt die Holding Graz.

Primär wird die Holding Graz mit den Graz Linien in Verbindung gebracht.

Der Bereich Graz Abfallwirtschaft ist aber bereits an zweiter Stelle bei den „Top of minds“!

 

Am liebsten holen sich die Grazerinnen ihre Informationen zu den Leistungen der Graz Abfallwirtschaft, der Graz Wasserwirtschaft und des Graz Stadtraum über das Internet bzw. die Website www.holding-graz.at

 

Der Bekanntheitsgrad der Sauberkeits-App „sAPPerlot“ hat sich im Vergleich zu 2015 fast verdreifacht.

 

Mit dem „Erledigen eines Ansuchens“, der „Freundlichkeit der MitarbeiterInnen“, der „Zuverlässigkeit der Aussagen der MitarbeiterInnen“ sowie der „Öffnungszeiten des Kundenservice-Centers in der Wasserwerkgasse“ waren die befragten Personen sehr zufrieden. Dies freut die Holding Graz umso mehr, als die Erwartungshaltung der KundInnen hier, wie auch schon in den Vorjahren, sehr hoch liegt. 

 

Graz Wasserwirtschaft

Die GrazerInnen vertrauen nach wie vor auf die sichere Versorgung mit Wasser durch die Holding Graz. Daher vergeben sie hier die Höchstnote 1.
Auch sind sie davon überzeugt, dass unser Kanalnetz bestens funktioniert.

Mit der hohen Trinkwasserqualität des Grazer Wassers sind die GrazerInnen nach wie vor sehr zufrieden. Lediglich der hohe Kalkanteil im Wasser wurde von manchen bemängelt. Dieser lagert sich naturgemäß in den Haushaltsgeräten bei Erwärmen des Wassers über 60 Grad Celsius ab. Doch hartes Wasser ist gesund und äußerst schmackhaft. Den GrazerInnen ist bewusst, dass unser Trinkwasser qualitativ hochwertig ist, denn Leitungswasser wird nach wie vor sehr gerne getrunken.

 

Graz Abfallwirtschaft:

Das Thema „Abfallentsorgung und Mülltrennung“ ist den Grazerinnen und Grazern sehr wichtig.

So ist das Recyclingcenter in der Sturzgasse nahezu jedem bekannt. Fast drei Viertel der Befragten haben dieses auch schon mindestens ein Mal genutzt, wobei das Nutzungsverhalten merklich gestiegen ist - von 51 Prozent im Jahr 2013 auf 72 Prozent im Jahr 2016. Die KundInnen sind mit dem Service übrigens äußerst zufrieden.

Dass man im Recyclingcenter in der Sturzasse auch wertvollen Kompost und Gartenerde kaufen kann, ist wenigen bekannt.

 

Weiterhin sehr zufrieden sind die GrazerInnen auch mit der Abfallsammlung zu Hause bzw. an öffentlichen Sammelstellen.
Zu den Bereichen „Alttextilsammlung“ und „Problemstoffsammlung“ wie z.B. zum Giftmüllexpress gab es nur wenig Stellungnahmen, was darauf schließen lässt, dass den GrazerInnen diese Möglichkeiten der Abfallsammlung wenig bekannt sind.

 

Graz Stadtraum:

In Punkto Sauberkeit der Straßen konnte der Graz Stadtraum den hohen Zufriedenheitswert von 2015 halten.

Auch mit dem Winterdienst sind die GrazerInnen weiterhin zufrieden.

Die öffentlichen Grünanlagen und Kinderspielplätze erhielten ebenfalls gute Bewertungen - sie wurden in den letzten Jahren tendenziell mehr genutzt und sind beliebte Treffpunkte für Jung und Alt.

 

Grundsätzlich sind die GrazerInnen mit den Leistungen des Graz Stadtraum zufrieden, jedoch ist die Erwartungshaltung hier sehr hoch – besonders, was den Zustand der Straßen betrifft.


Vorstandsdirektor Mag. Dr. Gert Heigl ist stolz über das Ergebnis: „Die Herausforderungen sind groß, unsere Stadt wächst, und als kommunales Dienstleistungsunternehmen hat die Holding Graz eine Vielzahl unterschiedlicher Erwartungen zu erfüllen. Unsere Kundinnen und Kunden erwarten optimale Betreuung und höchste Qualität. Damit wir diese Bedürfnisse weiterhin optimal erfüllen können, ist der ständige Dialog mit unseren Kundinnen und Kunden natürlich extrem wichtig.“

 

Mag. Peter Maderl von m(Research: Im Vergleich mit anderen kommunalen Serviceeinrichtungen können die Spartenbereiche Abfallwirtschaft, Wasserwirtschaft und Stadtraum der Holding Graz bei der Grazer Bevölkerung insgesamt mit guten Zufriedenheitswerten punkten.  

Das führt allerdings auch dazu, dass die Erwartungshaltung der Bürgerinnen und Bürger an die Serviceeinrichtungen weiterhin sehr hoch ausfallen werden!“






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  • St. Leonhard/Klinikum Mitte: Neue Haltestellen in Betrieb!
    Wir nehmen nach Fertigstellung des gesamten Platzes ab Samstag, 30. September 2017, mit Betriebsbeginn alle Bushaltestellen „St. Leonhard/Klinikum Mitte“ am Riesplatz für die Linien 41, 58, 64/64E und N7 in Betrieb.
  • Linie 33 & 33E: Umleitung im Bereich Eggenberger Allee
    Wegen Fahrbahnsanierungsarbeiten und der Sanierung des Gehsteiges in der Grottenhofstraße müssen wir die Buslinien 33 und 33E nur in Fahrtrichtung Eggenberger Allee von Montag, den 2. Oktober 2017, ab 8.00 Uhr bis Freitag, den 17. November 2017, Betriebsschluss umleiten.
  • Linie 58: Haltestellenauflassung "Leonhardplatz"
    Wegen Verzögerungen bei der Generalsanierung und der Verkehrsfreigabe der Hilmteichstraße (LKH-Hauptzufahrt bis Leonhardplatz) müssen wir die Buslinie 58 nur in Fahrtrichtung Ragnitz ab Samstag, den 9. September 2017, ab Betriebsbeginn bis voraussichtlich Mitte Dezember 2017 umleiten.
  • Linien 3, 7, 33 und 33E: Umleitungen und Ersatzverkehre wegen Bauarbeiten
    Gleisbaustelle der Linie 7 und Umleitungen des Ersatzverkehrs Linie E7 und der Nightline N7, Kurzführung der Linien 33, 33E und Normalisierung der Linie 62 ab 9.9.2017
  • Linie 1: Schienenersatzverkehr im Bereich Mariagrün
    Bedingt durch die Schienenbauarbeiten zwischen Mariagrün und Mariatrost und dem Neubau der Endhaltestelle Mariatrost richten wir von Mittwoch, 19. April 2017, Betriebsbeginn bis Anfang Oktober 2017 bzw. nach Vorliegen aller behördlichen Genehmigungen einen Schienenersatzverkehr für die Linie 1 im Abschnitt Hilmteich – Mariatrost ein.
  • Verlängerung der Linie 58
    Wir verbinden die bisherigen Buslinien 58 (Hauptbahnhof – Mariagrün) und 77 (Ragnitz–St. Leonhard/Klinikum Mitte).
  • Linie 50: Haltestelle aufgelassen!
    Wegen Grabungsarbeiten im Haltestellenbereich Annenstraße / Eggenberger Gürtel in Fahrtrichtung Zentralfriedhof müssen wir die Haltestelle der Buslinie 50 ab 04. September 2017, auflassen.
  • Linien 34, 74E, N4 und N8: Haltestellenverlegung Werk Thondorf (25.-30.9.)
    Wegen Bauarbeiten der Haltestelle „Werk Thondorf“ in Fahrtrichtung stadteinwärts müssen wir die Haltestelle „Werk Thondorf“ der Buslinien 34, 74E, N4 und N8 zwischen 25. und 30. September verlegen.
  • Linie 30: Umleitung im Bereich Bürgergasse
    Wir leiten die Buslinie 30 wegen der Sanierung der Bürgergasse ab Donnerstag, 17. August 2017, mit Betriebsbeginn für voraussichtlich 2 Monate in Fahrtrichtung Geidorf um.
  • Linien 34 und N8: Haltestellenauflassung
    Wegen Bauarbeiten kann die Haltestelle Thondorf für die Baudauer nicht bedient werden.
  • Linien 72, 73U, 76U und N3: Umleitung im Bereich Messendorf
    Wegen Bauarbeiten müssen wir die Linien bis Ende Dezember 2017 umleiten.
  • Linien 7, N7, 33, 33E, 62: Umleitung im Bereich Eggenberger Allee
    Wir sanieren die Schienen in der Eggenberger Allee. So müssen wir von Samstag, 08. Juli 2017, Betriebsbeginn bis einschließlich Freitag, 20. Oktober 2017, Betriebsende Verkehrsmaßnahmen treffen.
  • Linien 64, 64E & N7: Haltestellenverlegung St. Leonhard/Klinikum Mitte
    Aufgrund der Arbeiten für das neue Busterminal am Riesplatz müssen wir die Haltestelle „St.Leonhard/Klinikum Mitte“ in Fahrtrichtung Stifting für die Buslinien 64, 64E und N7 ab 12. Juni 2017 verlegen.
  • Linie 1: Ersatzverkehr im Abschnitt Hilmteich – Mariatrost (19.4. bis 1.10.)
    Bedingt durch Bauarbeiten zwischen Mariagrün und Mariatrost muss zwischen 19. April und 1. Oktober ein Schienenersatzverkehr eingerichtet werden.
  • Linien 39, 50 und 67: Haltestelle Feldgasse verlegt
    Die Haltestelle wird aufgrund von Bauarbeiten bis Jahresende verlegt!
  • Linie 50: Haltestelle Steinfeldfriedhof dauerhaft verlegt
    Auf Grund des Neubaues und der behördlichen Genehmigung wird ab Mittwoch, 30. November 2016, ab 6:30 Uhr, die Haltestelle „Steinfeldfriedhof“ für die Linie 50 in Fahrtrichtung Zentralfriedhof verlegt.
  • Linie 30: Umleitung wegen "Kleine Zeitung Graz Marathon"
    Auf Grund der Veranstaltung „Kleine Zeitung Graz Marathon“ können wir die Linie 30 ab Dienstag, den 03. Oktober 2017 Betriebsbeginn, bis Montag, den 10. Oktober 2017, Betriebsschluss nicht durch die Altstadt führen.
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  • Linien 41, 58, 64/64E und N7: Neue Haltestellen
    Im Bereich St. Leonhard / Klinikum Mitte werden zahlreiche neue Haltestellen in Betrieb genommen!
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    Probeweise Erweiterung der Linie 62 (9.9.-25.11.)
    Wir erweitern probeweise das Anbot auf der Linie 62 mit der neuen Linie 62E zwischen 9.9. und 25.11. entlang der Gradnerstraße an den Samstagnachmittagen.
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