Fahrgastinformationen

Motivation

Wir sehen in der Befriedigung der Informationsbedürfnisse, die aus der Sicht der Fahrgäste bestehen, einen wesentlichen Beitrag zur Erhöhung der Akzeptanz und zur Verbesserung des Images von Graz Linien.

Emotional geht es dabei um ein Gefühl der Sicherheit, das ein entscheidender Schlüssel zur Steigerung der Gesamtzufriedenheit mit dem Öffentlichen Verkehr darstellt.


Das haben wir getan

 

Wir haben zunächst die Informationsbedürfnisse und die bestehenden Informationssysteme analysiert und für uns einen „Arbeitsauftrag“ formuliert:

1. Anforderungen in Fahrzeugen

  • Ziel: Dem Fahrgast soll jederzeit klar sein, wohin das Fahrzeug fährt. Bei Abweichungen vom Standard soll die Information darüber schnell und einfach an den Fahrgast weitergegeben werden.

2. Anforderungen an Haltestellen

  • BasisinformationAn allen Haltestellen soll ein System integriert werden, das jederzeit die Ankunft des nächsten Fahrzeugs ausweist.
  • Information bei Störungen/ÄnderungenBei unerwarteten Änderungen soll der Fahrgast an der Haltestelle darüber informiert werden. Lautsprecheransagen halten wir aus mehreren Gründen für ungeeignet.

Ganz allgemein ist zu berücksichtigen, dass das Mediennutzungsverhalten sehr unterschiedlich ist. Smartphone User sind sehr leicht zu erreichen, aber auch ältere Menschen und Touristen sind keine „Informationskunden zweiter Ordnung“. Jede Maßnahme muss beide Zielgruppen berücksichtigen.


Nächste Schritte

Weitere Analyse und Unterbreitung von Vorschlägen zur Umsetzung einzelner Punkte

AG-Leiter: Markus Hieger

AG-Mitglieder: Werner Aschenbrenner, Josef Preinerstorfer




So finden Sie uns

 

Graz Linien

Jakoministraße 1

8010 Graz

Tel.: +43 316 887 4224

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Online-Ticket Hotline

Tel.: +43 316 23 11 99

(Mo-So: 6-20 Uhr)

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  • Linie 34, N8 und 64: Haltestelleninbetriebnahme
    Mehrere Haltestellen werden auf den Linien nach Beendigung der Bauarbeiten beim Südgürtel in Betrieb genommen.
  • Linie 64: Haltestelle Murfelder Straße verlegt!
    Wegen Bauarbeiten am Südgürtel muss die Haltestelle bis Ende Mai verlegt werden!
  • Linien 39, 50 und 67: Haltestelle Feldgasse verlegt
    Die Haltestelle wird aufgrund von Bauarbeiten bis Jahresende verlegt!
  • Linien 32 und N6: Haltestellenverlegung
    Wegen Bauarbeiten am "Weblinger Stumpf" wird die Haltestelle für ca. 6 Monate verlegt!
  • Linie 50: Haltestelle Steinfeldfriedhof dauerhaft verlegt
    Auf Grund des Neubaues und der behördlichen Genehmigung wird ab Mittwoch, 30. November 2016, ab 6:30 Uhr, die Haltestelle „Steinfeldfriedhof“ für die Linie 50 in Fahrtrichtung Zentralfriedhof verlegt.
  • Linien 34, 64 und N8: Umleitung im Bereich Südgürtel
    Wegen Bauarbeiten werden die Linien ab Montag, 19. September, bis voraussichtlich Juni 2017 verlegt!
Newsticker Header
  • Linie 1: Ersatzverkehr im Abschnitt Hilmteich – Mariatrost (19.4. bis 8.9.)
    Bedingt durch Bauarbeiten zwischen Mariagrün und Mariatrost muss zwischen 19. April und 8. September ein Schienenersatzverkehr eingerichtet werden.
  • Linien
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