Fahrgastinformationen

Motivation

Wir sehen in der Befriedigung der Informationsbedürfnisse, die aus der Sicht der Fahrgäste bestehen, einen wesentlichen Beitrag zur Erhöhung der Akzeptanz und zur Verbesserung des Images von Graz Linien.

Emotional geht es dabei um ein Gefühl der Sicherheit, das ein entscheidender Schlüssel zur Steigerung der Gesamtzufriedenheit mit dem Öffentlichen Verkehr darstellt.

Das haben wir getan

 

Wir haben zunächst die Informationsbedürfnisse und die bestehenden Informationssysteme analysiert und für uns einen „Arbeitsauftrag“ formuliert:

1. Anforderungen in Fahrzeugen

  • Ziel: Dem Fahrgast soll jederzeit klar sein, wohin das Fahrzeug fährt. Bei Abweichungen vom Standard soll die Information darüber schnell und einfach an den Fahrgast weitergegeben werden.

2. Anforderungen an Haltestellen

  • Basisinformation: An allen Haltestellen soll ein System integriert werden, das jederzeit die Ankunft des nächsten Fahrzeugs ausweist.
  • Information bei Störungen/Änderungen: Bei unerwarteten Änderungen soll der Fahrgast an der Haltestelle darüber informiert werden. Lautsprecheransagen halten wir aus mehreren Gründen für ungeeignet.

Ganz allgemein ist zu berücksichtigen, dass das Mediennutzungsverhalten sehr unterschiedlich ist. Smartphone User sind sehr leicht zu erreichen, aber auch ältere Menschen und Touristen sind keine „Informationskunden zweiter Ordnung“. Jede Maßnahme muss beide Zielgruppen berücksichtigen.

Nächste Schritte

Weitere Analyse und Unterbreitung von Vorschlägen zur Umsetzung einzelner Punkte

AG-Leiter: Markus Hieger

AG-Mitglieder: Werner Aschenbrenner, Josef Preinerstorfer

So finden Sie uns

Graz Linien

Jakoministraße 1

8010 Graz

Tel.: +43 316 887 4224

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Online-Ticket Hotline

Tel.: +43 316 23 11 99

(Mo-So: 6-20 Uhr)

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Newsticker Header
  • Linie 5: Bremsprobefahrten am 21. August (10 bis 12 Uhr)
    Wegen Bremsprobefahrten müssen wir am Mittwoch, den 21. August 2019, von 10:00 Uhr bis voraussichtlich 12:00 Uhr einen Schienenersatzverkehr mit Bussen für die Straßenbahnlinie 5 zwischen Zentralfriedhof und Puntigam einrichten.
  • Linien 40, 67, 67E und N3: Haltestellenverlegung "Am Damm"
    Wegen einer umfassenden Gehsteigsanierung in der Wiener Straße müssen wir ab Montag, 12. August 2019, ab 4.30 Uhr die Haltestelle „Am Damm“ der Linien 40, 67, 67E und N3 in Fahrtrichtung stadtauswärts verlegen.
  • Linie E7: Keine Straßenbahn zwischen Reiterkaserne und Endstation am 17. 8. (ab 20 Uhr) und am 18. 8.
    Wegen der Errichtung einer Campusbrücke im Bereich der Endstation der Linie 7 und der Sperre der neuen Stiftingtalstraße müssen wir von Samstag, 17. August 2018, ab 20.00 Uhr bis Sonntag, 18. August 2019, bis 24 Uhr den Streckenabschnitt Reiterkaserne – St. Leonhard/Klinikum Nord für den Straßenbahnbetrieb sperren.
  • Straßenbahnbetrieb während der Gleisbauarbeiten (5.8. - 6.9. 2019)
    Nach dem Ende der Gleisbauarbeiten am Hauptplatz und in der Herrengasse/Eisernes Tor führen wir von von Montag, 5. August, Betriebsbeginn bis Freitag, 6. September 2019, Betriebsschluss die Straßenbahnlinien wie folgt.
  • Linien 6 & 26: Umleitung wegen Gleisbauarbeiten
    Aufgrund von Gleisbauarbeiten am Jakominiplatz müssen wir für die Linien 6 und 26 von Montag, 5. August, ab 4.30 Uhr bis Freitag, 6. September 2019, bis 24.00 Uhr einen Schienenersatzverkehr zwischen Jakominiplatz und St. Peter einrichten.
  • Linien 3 & 13: Umleitung wegen Gleisbauarbeiten (Phase 1)
    Aufgrund von Gleisbauarbeiten am Jakominiplatz müssen wir für die Linien 3 und 13 von Montag, 5. August, ab 4.30 Uhr bis Sonntag, 25. August 2019, bis 24.00 Uhr einen Schienenersatzverkehr zwischen Jakominiplatz und Krenngasse einrichten.
  • Linie N3: Umleitung wegen Gleisbauarbeiten (Phase 1)
    Aufgrund von Gleisbauarbeiten am Jakominiplatz müssen wir für die Nightline N3 von Montag, 5. August, ab 4.30 Uhr bis Sonntag, 25. August 2019, bis 24.00 Uhr umleiten.
  • Linien N2 & N6: Umleitung wegen Gleisbauarbeiten
    Aufgrund von Gleisbauarbeiten am Jakominiplatz müssen wir die Linien N2 und N6 von Montag, 5. August, ab 4.30 Uhr bis Freitag, 6. September 2019, bis 24.00 Uhr umleiten.
  • Linien 30, 31 und 39: Umleitung wegen Gleisbauarbeiten
    Aufgrund von Gleisbauarbeiten am Jakominiplatz müssen wir die Linien 30, 31 und 39 von Montag, 5. August, ab 4.30 Uhr bis Freitag, 6. September 2019, bis 24.00 Uhr umleiten.
  • Linie 73U: Umleitung wegen Bauarbeiten
    Aufgrund der Sperre der Reinhard-Machold-Straße in Hart bei Graz müssen wir seit Montag, den 15. Juli 2019 ab 4.30 Uhr für voraussichtlich 6 Wochen die Linien 73U und N3 umleiten.
  • Linien 58 & 58E: verkürzte Linienführung wegen Bauarbeiten
    Aufgrund des Umbaus der Buswendeschleife Ragnitz müssen wir die Buslinie 58 ab Montag, 15. Juli 2019, ab Betriebsbeginn für rund 6 Wochen verkürzt führen.
  • Krottendorfer Straße: Umleitungen der Buslinien 33 & 33E (8. Juli bis 6. September)
    Wegen Fahrbahnsanierungsarbeiten müssen wir die Buslinien 33 und 33E in beiden Fahrtrichtungen von Montag, den 8. Juli 2019, ab 4.30 Uhr bis Freitag, den 6. September 2019, bis 24 Uhr, umleiten.
  • Bauarbeiten: Umleitung Linien 33/33 E
    Aufgrund von Begleitmaßnahmen zur Baustelle Reininghaus (die Einbahn in der oberen Gaswerkstraße wird umgedreht) müssen wir die Linien 33 und 33E im Bereich Franz-Steiner-Gasse und Gaswerkstraße umleiten.

 

Tickets sind auch in fast allen Trafiken erhältlich. Ihre nächste Trafik finden Sie hier.

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