Fahrgastinformationen

Motivation

Wir sehen in der Befriedigung der Informationsbedürfnisse, die aus der Sicht der Fahrgäste bestehen, einen wesentlichen Beitrag zur Erhöhung der Akzeptanz und zur Verbesserung des Images von Graz Linien.

Emotional geht es dabei um ein Gefühl der Sicherheit, das ein entscheidender Schlüssel zur Steigerung der Gesamtzufriedenheit mit dem Öffentlichen Verkehr darstellt.

Das haben wir getan

 

Wir haben zunächst die Informationsbedürfnisse und die bestehenden Informationssysteme analysiert und für uns einen „Arbeitsauftrag“ formuliert:

1. Anforderungen in Fahrzeugen

  • Ziel: Dem Fahrgast soll jederzeit klar sein, wohin das Fahrzeug fährt. Bei Abweichungen vom Standard soll die Information darüber schnell und einfach an den Fahrgast weitergegeben werden.

2. Anforderungen an Haltestellen

  • Basisinformation: An allen Haltestellen soll ein System integriert werden, das jederzeit die Ankunft des nächsten Fahrzeugs ausweist.
  • Information bei Störungen/Änderungen: Bei unerwarteten Änderungen soll der Fahrgast an der Haltestelle darüber informiert werden. Lautsprecheransagen halten wir aus mehreren Gründen für ungeeignet.

Ganz allgemein ist zu berücksichtigen, dass das Mediennutzungsverhalten sehr unterschiedlich ist. Smartphone User sind sehr leicht zu erreichen, aber auch ältere Menschen und Touristen sind keine „Informationskunden zweiter Ordnung“. Jede Maßnahme muss beide Zielgruppen berücksichtigen.

Nächste Schritte

Weitere Analyse und Unterbreitung von Vorschlägen zur Umsetzung einzelner Punkte

AG-Leiter: Markus Hieger

AG-Mitglieder: Werner Aschenbrenner, Josef Preinerstorfer

So finden Sie uns

Graz Linien

Jakoministraße 1

8010 Graz

Tel.: +43 316 887 4224

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Online-Ticket Hotline

Tel.: +43 316 23 11 99

(Mo-So: 6-20 Uhr)

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Newsticker Header
  • Linien 40, 67, 67E: Verlegung Haltestelle Volksgartenstraße (13.-14.7.)
    Aufgrund von Asphaltierungsarbeiten im Haltestellenbereich „Volksgartenstraße“ müssen wir von Montag, 13. Juli 2020, ab 20 Uhr bis Dienstag, 14. Juli 2020, bis ca. 12 Uhr die Haltestelle „Volksgartenstraße“ der Linien 40, 67 und 67E in beiden Richtungen verlegen.
  • Linien 62, 62E, 65: Verlegung Haltestelle Eggenberger Allee (Nacht von 14. auf 15. Juli)
    Wegen der Aufstellung eines Autokranes und der Sperre der Karl-Morre-Straße auf Höhe Hofbauerplatz müssen wir die Haltestelle „Eggenberger Allee/tim“ der Linien 62 und 65 (Richtung Puntigam) sowie 62E (Richtung Peter-Rosegger-Straße) von Dienstag, 14. Juli 2020, ab 20.00 Uhr bis Mittwoch, 15. Juli 2020, bis 5.00 Uhr verlegen.
  • Linien N1, 41, 58,64: Auflassung Haltestelle Uni/Beethovenstraße (bis 11.9.)
    Aufgrund von Bauarbeiten an der Fernwärmeleitung in der Elisabethstraße müssen wir ab Montag, 13. Juli 2020, ab 6 Uhr bis Freitag, 11. September 2020, bis 24 Uhr die Haltestelle für die Linien N1 sowie 41, 58 und 64 (ausfahrende Busse nach St. Leonhard/Klinikum Mitte) in Richtung stadtauswärts und für die Regionalbuslinien auflassen.
  • Ferienfahrplan und Baustellenfahrplan ab 11. Juli
    Wie jedes Jahr gibt es auch heuer wieder einen Ferienfahrplan. Dazu gibt es aber auch baustellenbedingt einige Änderungen bei den Graz Linien - hier gibt es alle Infos!
  • Linien 4 & 4E: Haltestellenverlegung Ostbahnhof/nur Frühbus
    Aufgrund der Gleisbauarbeiten in der Conrad-von-Hötzendorfstraße im Bereich Ostbahnhof müssen wir ab Montag, 6. Juli 2020, die Haltestelle für den werktäglichen Einschubbus um 5.16 Uhr zum Jakominiplatz (mit S-Bahn-Anschluß) vom Vorplatz des Ostbahnhofs verlegen.
  • Linien 85 und N1: Umleitung (11.7. - 11.9.)
    Wegen des Einbaues der Weichen für die Verlängerung der Linie 6 zur My Smart City Graz im Bereich Asperngasse/Daungasse müssen wir von Samstag, 11. Juli 2020, ab 4.30 Uhr, bis Freitag, 11. September 2020, bis 24 Uhr die Linien 85 und N1 umleiten (Bauphase 2).
  • Linie 1: Schienenersatzverkehr Alte-Post-Straße - Eggenberg/UKH (bis 11.9.)
    Wegen des Einbaues der Weichen für die künftige Verlängerung der Linie 6 zur My Smart City Graz im Bereich Asperngasse/Daungasse müssen wir von Samstag, 11. Juli 2020, ab 4.30 Uhr bis Freitag, 11. September 2020, bis 24 Uhr einen Schienenersatzverkehr mit Bussen einrichten.
  • Linien 39 (Abendkurs), 41, 63, N2: Umleitung wegen Baustelle
    Wegen der Fahrbahnsanierung in der Goethestraße müssen wir von Dienstag, 14. Juli 2020, ab 18.00 Uhr bis Ende Juli 2020 diese Buslinien umleiten.
  • Linie 66: Umleitung im Bereich Wetzelsdorf (11.7. - 11.9.)
    Wegen Bauarbeiten in der Wetzelsdorfer Straße (Einbahnregelung in Richtung Alte Poststraße) müssen wir von Samstag, 11. Juli 2020, ab 4.30 Uhr, bis Freitag, 11. September 2020, bis 24 Uhr die Linie 66 nur in Richtung Grottenhofstraße umleiten.
  • Linien 40, 53, 67, 67E, N3: Haltestellenverlegung "Bienengasse"
    Wegen Bauarbeiten an der Fernwärmeleitung im Bereich der Haltestelle Bienengasse müssen wir ab Montag, 13. Juli 2020, ab 6.00 Uhr für rund 4 Wochen die Haltestelle in Richtung stadtauswärts verlegen.
  • Linien 4 & 13: Schienenersatzverkehr Phase 2 (bis 11.9.)
    Wegen Gleisbauarbeiten in der Conrad-von-Hötzendorf-Straße von der Fröhlichgasse bis zur Flurgasse und im Bereich Stadion Liebenau/Bertha-von-Suttner-Platz müssen wir von Montag, 6. Juli 2020, ab 4.30 Uhr bis Freitag, 11. September 2020, bis 24 Uhr die Linien 4 und 13 zwischen Jakominiplatz und Liebenau einstellen.
  • Verlegung Haltestelle Weiberfelderweg (Linien 32, 62, N6)
    Wegen Bauarbeiten an der Fernwärmeleitung müssen wir die Haltestelle „Weiberfelderweg“ in Richtung stadtauswärts von Donnerstag, 25. Juni 2020, ab 7.00 Uhr bis Freitag, 11. September 2020, bis 24 Uhr verlegen.
  • Ersatzverkehr auf der Linie 5 von 15.4.2020 bis 7.8.2020
    Wegen Gleisbauarbeiten im Bereich Schönaugürtel – Bertha-von-Suttner-Brücke – Karlauergürtel und wegen einer Corona-bedingten verspäteten Lieferung der Brückendehnungsfuge müssen wir von Mittwoch, 15. April 2020, ab 4.30 Uhr bis Freitag, 7. August 2020, bis 24 Uhr die Linie 5 zwischen Jakominiplatz und Puntigam einstellen. Wir richten zwischen Jakominiplatz und Puntigam einen Ersatzverkehr mit Bussen ein.
  • Gleisbaustelle ab 11.07.:...

    Gleisbaustelle ab 11.07.: L1u.6 ->Rem Alte Poststr. Linie 3 fährt Krenngasse- Hauptplatz - Andritz

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