Fahrgastinformationen

Motivation

Wir sehen in der Befriedigung der Informationsbedürfnisse, die aus der Sicht der Fahrgäste bestehen, einen wesentlichen Beitrag zur Erhöhung der Akzeptanz und zur Verbesserung des Images von Graz Linien.

Emotional geht es dabei um ein Gefühl der Sicherheit, das ein entscheidender Schlüssel zur Steigerung der Gesamtzufriedenheit mit dem Öffentlichen Verkehr darstellt.


Das haben wir getan

 

Wir haben zunächst die Informationsbedürfnisse und die bestehenden Informationssysteme analysiert und für uns einen „Arbeitsauftrag“ formuliert:

1. Anforderungen in Fahrzeugen

  • Ziel: Dem Fahrgast soll jederzeit klar sein, wohin das Fahrzeug fährt. Bei Abweichungen vom Standard soll die Information darüber schnell und einfach an den Fahrgast weitergegeben werden.

2. Anforderungen an Haltestellen

  • BasisinformationAn allen Haltestellen soll ein System integriert werden, das jederzeit die Ankunft des nächsten Fahrzeugs ausweist.
  • Information bei Störungen/ÄnderungenBei unerwarteten Änderungen soll der Fahrgast an der Haltestelle darüber informiert werden. Lautsprecheransagen halten wir aus mehreren Gründen für ungeeignet.

Ganz allgemein ist zu berücksichtigen, dass das Mediennutzungsverhalten sehr unterschiedlich ist. Smartphone User sind sehr leicht zu erreichen, aber auch ältere Menschen und Touristen sind keine „Informationskunden zweiter Ordnung“. Jede Maßnahme muss beide Zielgruppen berücksichtigen.


Nächste Schritte

Weitere Analyse und Unterbreitung von Vorschlägen zur Umsetzung einzelner Punkte

AG-Leiter: Markus Hieger

AG-Mitglieder: Werner Aschenbrenner, Josef Preinerstorfer





So finden Sie uns

Graz Linien

Jakoministraße 1

8010 Graz

Tel.: +43 316 887 4224

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Online-Ticket Hotline

Tel.: +43 316 23 11 99

(Mo-So: 6-20 Uhr)

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Newsticker Header
  • 25. April: Behinderungen und Umleitungen durch "Donnerstagsdemo"
    Wegen einer Versammlung zum Thema „Donnerstagsdemos in Graz“ kommt es am Donnerstag, den 25. April 2019, in der Zeit von ca. 18.30 bis ca. 20.00 Uhr zur Umleitung der Buslinie 30 über die Glacisstraße und zu Behinderungen der Linien 58 und 63 im Bereich Wickenburggasse. Weiters ist die Linie 5 im Bereich Sackstraße an der Weiterfahrt gehindert.
  • Bis 14. Juni: Verlegung der Haltestelle "Am Damm" stadtauswärts
    Aufgrund der Aufstellung eines Kranes vor dem Haus Wienerstraße 35 müssen wir von Dienstag, 23. April 2019, ab 4.30 Uhr bis Freitag, 14. Juni 2019, 24.00 Uhr die Haltestelle „Am Damm“ der Linien 40, 67, 67E und N3 in Fahrtrichtung stadtauswärts verlegen.
  • Bauarbeiten: Umleitung Linien 33/33 E
    Aufgrund von Begleitmaßnahmen zur Baustelle Reininghaus (die Einbahn in der oberen Gaswerkstraße wird umgedreht) müssen wir die Linien 33 und 33E im Bereich Franz-Steiner-Gasse und Gaswerkstraße umleiten.

 

Tickets sind auch in fast allen Trafiken erhältlich. Ihre nächste Trafik finden Sie hier.


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