Fahrgastinformationen

Motivation

Wir sehen in der Befriedigung der Informationsbedürfnisse, die aus der Sicht der Fahrgäste bestehen, einen wesentlichen Beitrag zur Erhöhung der Akzeptanz und zur Verbesserung des Images von Graz Linien.

Emotional geht es dabei um ein Gefühl der Sicherheit, das ein entscheidender Schlüssel zur Steigerung der Gesamtzufriedenheit mit dem Öffentlichen Verkehr darstellt.

Das haben wir getan

 

Wir haben zunächst die Informationsbedürfnisse und die bestehenden Informationssysteme analysiert und für uns einen „Arbeitsauftrag“ formuliert:

1. Anforderungen in Fahrzeugen

  • Ziel: Dem Fahrgast soll jederzeit klar sein, wohin das Fahrzeug fährt. Bei Abweichungen vom Standard soll die Information darüber schnell und einfach an den Fahrgast weitergegeben werden.

2. Anforderungen an Haltestellen

  • Basisinformation: An allen Haltestellen soll ein System integriert werden, das jederzeit die Ankunft des nächsten Fahrzeugs ausweist.
  • Information bei Störungen/Änderungen: Bei unerwarteten Änderungen soll der Fahrgast an der Haltestelle darüber informiert werden. Lautsprecheransagen halten wir aus mehreren Gründen für ungeeignet.

Ganz allgemein ist zu berücksichtigen, dass das Mediennutzungsverhalten sehr unterschiedlich ist. Smartphone User sind sehr leicht zu erreichen, aber auch ältere Menschen und Touristen sind keine „Informationskunden zweiter Ordnung“. Jede Maßnahme muss beide Zielgruppen berücksichtigen.

Nächste Schritte

Weitere Analyse und Unterbreitung von Vorschlägen zur Umsetzung einzelner Punkte

AG-Leiter: Markus Hieger

AG-Mitglieder: Werner Aschenbrenner, Josef Preinerstorfer

So finden Sie uns

Graz Linien

Jakoministraße 1

8010 Graz

Tel.: +43 316 887 4224

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Online-Ticket Hotline

Tel.: +43 316 23 11 99

(Mo-So: 6-20 Uhr)

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Newsticker Header
  • Innenstadt: Behinderungen wegen Demo am 25.9. (14.20 bis 15.30 Uhr)
    Wegen einer Versammlung zum Thema „Fridays for Future“ kommt es am Freitag, 25. September 2020, von ca. 14.20 Uhr bis ca. 15.30 Uhr zu Anhaltungen der Linien 1, 7, 30, 31 und 39 im Bereich Oper/Glacisstraße. Im weiteren Verlauf kommt es zu Anhaltungen der Straßenbahnlinien 1, 3, 4, 5, 6 und 7 im Bereich Eisernes Tor/Jakominiplatz, kurzfristiges Umleiten der Linie 67 in Richtung Zentralfriedhof in der Neutorgasse und Anhalten der Linien 1, 4, 6 und 7 in der Murgasse.
  • Haltestellenverlegung „Brauhausstraße“ der Linie 66 ab 12.09.2020
    Im Zuge der Straßensanierung und dem Ausbau der Wetzelsdorfer Straße werden die beiden Haltestellen „Brauhausstraße“ der Linie 66 ab 12.09.2020 ab 4.30 Uhr verlegt.
  • Nightline N4: Verlegung Haltestelle "Liebenau Stadion" (bis 29.9.)
    Wegen der Sperre der Ulrich-Lichtenstein-Gasse in Richtung Jakominiplatz für den motorisierten Verkehr (Straßenbahn fährt!) müssen wir von Samstag, 12. September 2020, ab 0.00 Uhr bis Dienstag, 29. September 2020, bis 24 Uhr für die Linie N4 und einen allfälligen Schienenersatzverkehr Linie E4 die Haltestelle „Liebenau Stadion“ verlegen.
  • Nightline N4: Verlegung der Haltestellen "Ostbahnhof" und "Jauerburggasse"
    Wegen der Adaptierung der Gleistrasse in der Conrad-von-Hötzendorf-Straße müssen wir ab Samstag, 12. September 2020, ab 0.00 Uhr zwei Haltestellen für die Linie N4 und eines allfälligen Schienenersatzverkehrs mit der Linie E4 verlegen.
  • Linie N4: Verlegung Haltestelle Ostbahnstraße (ab 4.9.)
    Aufgrund von verkehrstechnischen Überlegungen sowie aus Gründen der Verkehrssicherheit ist die Regionalbushaltestelle Ostbahnstraße, welche die Linie N4 mitbenützt, ab Freitag, 4. September 2020,.verlegt.
  • Linie 66: Neue Haltestelle "Monsbergergasse" (ab 12.9.)
    Aufgrund des langen Haltestellenabstandes und der Nähe zu Schulen nehmen wir ab Samstag, 12. September 2020, ab 4.30 Uhr die Haltestelle Monsbergergasse in der Fröhlichgasse auf der Linie 66 in Betrieb.
  • Umleitung Linien 85 und N1 (12.9. bis Ende 2021)
    Wegen der Bauarbeiten und der Einbahnregelung in der Waagner-Biro-Straße und nach Beendigung der Gleisbauarbeiten in der Asperngasse/Daungasse müssen wir die Linien 85 und N1 in beiden Fahrtrichtungen von Samstag, 12. September 2020, ab 4.30 Uhr bis Ende 2021 (Bauende) umleiten (Bauphase 3):
  • Linien 3 & 4: Tausch der Endstationen ab 12.9.
    Ab Samstag, 12. September 2020, mit Betriebsbeginn um 4.30 Uhr tauschen die Linien 3 und 4 ihre westlichen und nördlichen Endstationen. Die Linie 3 fährt nach Andritz und die Linie 4 zur Laudongasse.
  • Neuerungen im Busnetz der Graz Linien ab 12.9.
    In Busliniennetz der Graz Linien gibt es mit Samstag, 12. September 2020, ab 4.30 Uhr etliche Neuerungen.
  • Linien N1, 41, 58,64: Auflassung Haltestelle Uni/Beethovenstraße
    Aufgrund von Bauarbeiten an der Fernwärmeleitung in der Elisabethstraße müssen wir ab Montag, 13. Juli 2020, ab 6 Uhr bis Anfang Oktober 2020 bzw. Bauende, bis 24 Uhr die Haltestelle für die Linien N1 sowie 41, 58 und 64 (ausfahrende Busse nach St. Leonhard/Klinikum Mitte) in Richtung stadtauswärts und für die Regionalbuslinien auflassen.
  • Linien 4 & 4E: Haltestellenverlegung Ostbahnhof/nur Frühbus
    Aufgrund der Gleisbauarbeiten in der Conrad-von-Hötzendorfstraße im Bereich Ostbahnhof müssen wir ab Montag, 6. Juli 2020, die Haltestelle für den werktäglichen Einschubbus um 5.16 Uhr zum Jakominiplatz (mit S-Bahn-Anschluß) vom Vorplatz des Ostbahnhofs verlegen.

Tickets sind auch in fast allen Trafiken erhältlich. Ihre nächste Trafik finden Sie hier.

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