Ab sofort: Fahrscheinautomaten in allen Bussen
Der mit Ende Juni abgeschlossene Einbau der Fahrscheinautomaten in den Grazer Bussen bringt künftig viele Vorteile für das Fahrpersonal, die Kund:innen und das Unternehmen.
Bürgermeisterin-Stellvertreterin Judith Schwentner: „Mit den neuen 173 bargeldlosen Fahrscheinautomaten in den Bussen der Graz Linien können Fahrgäste ihre Tickets nun ganz mühelos über eigene Automaten kaufen. Ich freue mich sehr, dass wir so die Buslenker:innen entlasten und das Busfahren noch attraktiver machen konnten. Jede Verbesserung, die Grazer:innen zum Umstieg auf öffentliche Verkehrsmittel bewegt, ist ein aktiver Beitrag zum Klimaschutz.“
Für die neuen Fahrscheinautomaten haben Land Steiermark und Verkehrsverbund Steiermark rund 350.000 Euro zur Verfügung gestellt. „Ich freue mich, dass der Ticketkauf in den Grazer Stadtbussen zukünftig wieder möglich ist. Ein unkomplizierter Fahrscheinkauf direkt in den Bussen bedeutet mehr Komfort für unsere Fahrgäste. Mit diesem Service leisten wir einen weiteren Beitrag zur Attraktivierung des öffentlichen Verkehrs in der Steiermark“, betont Verkehrsreferent LH-Stv. Anton Lang.
Multifunktionaler Miniautomat ermöglicht barrierefreien Zugang
Der nach drei Testmonaten nun planmäßig in allen Bussen der Graz Linien eingebaute Fahrscheinautomat ist eine Entwicklung der Firma krauth technology. Der Ticketkauf wird in vier Sprachen angeboten, gekaufte Tickets sind bereits entwertet. Gekauft werden können folgende Tickets für die Zone 101: Stundenkarte (Vollpreis, ~50% ermäßigt, ~38% ermäßigt) und 24h Karte (Vollpreis, ~50% ermäßigt, ~38% ermäßigt), dazu auch das Freizeit-Ticket Steiermark. Für alle Kund:innen von Vorteil ist, dass die Einbauposition einen barrierefreien Zugang ermöglicht. So befinden sich die wesentlichen Elemente des Fahrscheinautomaten (Display, Ticket-Ausgabeschlitz und Kartenleser) im Bereich zwischen 70-120 cm. Die Geräte ermöglichen außerdem eine Anpassung der Schriftgröße sowie der Kontraste.
Positive Erstbilanz bei Ticketverkäufen
Dass das Gerät angenommen wird, zeigen erste Auswertungen. So wurden am vorletzten Juniwochenende am Samstag rund 600 Fahrkarten im Bus gekauft, was rund 30 Prozent der Ticketkäufe via App (2.000 Stück) am Vergleichssamstag entspricht. Technisch funktionieren die Geräte laut Graz Linien abgesehen von „eingefrorenen Screens“ und nicht bedruckten Tickets weitgehend reibungslos.
Bargeldloses Zahlen bringt viele Vorteile
Seitens der Graz Linien hat man sich bewusst für Geräte entschieden, die ausschließlich bargeldloses Zahlen ermöglichen. Fahrscheinautomaten mit Bargeld-Funktion sind wesentlich größer und schwerer und hätten in den Bussen im einzigen Fahrgastbereich für Rollstühle und Kinderwägen platziert werden müssen. Der nun eingebaute Automat erfüllt den gleichen Zweck, stellt jedoch keine Blockade für diesen Fahrgastbereich dar. Des Weiteren vereinfacht das kontakt- und bargeldlose Bezahlen den Kaufprozess und die Wartezeit bis zum Ticketkauf verkürzt sich. Ebenso sind bargeldlose Systeme weniger fehleranfällig und bieten den Kund:innen eine bessere Verfügbarkeit.
Automatenkauf in Straßenbahnen seit 2010 möglich
Holding Graz-CEO Wolfgang Malik: „Als modernes Dienstleistungsunternehmen setzt die Holding Graz auch auf die Digitalisierung. Zum einen mit der Weiterentwicklung der 2018 eingeführten App „Graz Mobil“ – zum anderen mit modernen Ticketautomaten, die den Fahrgästen einen verstärkt in Anspruch genommenen bargeldlosen Kauf von Tickets ermöglicht. Die Fahrscheinautomaten sind daher neben der App und den nach wie vor bestehenden Vorverkaufsstellen ein zusätzliches Angebot für unsere Fahrgäste, das zeitgemäß auch in englisch, italienisch und slowenisch angewendet werden kann.“
Holding Graz-Vorstand Mark Perz: „Bereits heute werden 30 Prozent aller Tickets über unsere App verkauft und dieser Trend hält weiter an. Parallel sind Fahrscheinautomaten insofern wichtig und notwendig, als dass es den Sicherheitsbedürfnissen der Fahrer:innen entspricht und es mittlerweile europaweiter Trend ist, dass Fahrgäste in größeren Städten in den Fahrzeugen selbst bzw. an den Haltestellen ihre Tickets kaufen können. In allen Straßenbahnen der Graz Linien ist das schon seit 2010 möglich“.
„Durch die Ausstattung der Grazer Stadtbusse mit Ticketautomaten besteht für unsere Fahrgäste nun endlich wieder die Möglichkeit direkt im Bus ein Ticket zu kaufen. Als Verkehrsverbund Steiermark ist uns dieser Service für unsere Kund:innen ein besonderes Anliegen“, erklärt Peter Gspaltl, Geschäftsführer Verkehrsverbund Steiermark.
Zahlreiche Vorteile für Unternehmen, Fahrpersonal und Fahrgäste
Betrachtet man die 10 Jahre Erfahrung des Ticketverkaufs in den Straßenbahnen, so bringt die Implementierung auch bei den Bussen zahlreiche Vorteile. Mark Perz: „Wir erwarten eine erhöhte Pünktlichkeit aufgrund der wegfallenden Wartezeiten beim Einsteigen, was für einen stabileren Fahrplan sorgt. Darüber hinaus erhöht sich die Sicherheit im Fahrdienst, da möglichen Übergriffe auf das Fahrpersonal im Zuge des Fahrscheinverkaufs jede Grundlage genommen wird. Für das Personal fällt auch die Abrechnung bei Dienstschluss weg. Wirtschaftlich betrachtet ersparen wir uns die Reinvestitionen in die Fahrscheindrucker und zusätzlich Aufwandskosten für Wartung und Cash-Handling.“
In Bussen, die von anderen Unternehmen im Auftrag der Graz Linien gefahren werden, ist der Ticketkauf im Fahrzeug nur beim Fahrpersonal möglich. Es gibt dort keine Automaten.
