Holding Graz startet neues GrazGutschein-System
Seit Anfang Oktober ist es nun so weit: Mit der erfolgreichen Einführung des modernisierten GrazGutschein-Systems konnte ein anspruchsvolles, mehrjähriges Projekt endgültig abgeschlossen werden.
Die umfassende Systemumstellung samt App, der neue Onlineshop, die Migration bestehender Gutscheindaten, die Anpassung zahlreicher Prozesse sowie die Anbindung von mehr als 1.000 Partnerbetrieben waren seit Projektbeginn im Jahr 2023 mit einem erheblichen Koordinations- und Umsetzungsaufwand für alle Beteiligten verbunden.
Neues System und Onlineshop mit vielen Vorteilen
Das von der Holding Graz in Zusammenarbeit mit der ITG modernisierte System bietet Kund:innen, Unternehmen und Partnerbetrieben eine deutlich verbesserte Benutzerfreundlichkeit und mehr Übersichtlichkeit. Auch technisch ist die Seite auf dem neuesten Stand und bildet damit eine Basis für zukünftige technische und inhaltliche Weiterentwicklungen. Für die Umstellung mussten zahlreiche Arbeitspakete parallel geplant, abgestimmt, getestet und umgesetzt werden, um einen möglichst reibungslosen Übergang sicherzustellen.
Der neue Onlineshop wurde mit besonderem Augenmerk auf Benutzerfreundlichkeit entwickelt. Sowohl Erstkund:innen als auch regelmäßige Nutzer:innen profitieren von einer verbesserten Navigation, übersichtlicheren Informationen sowie intuitiveren und optimierten Abläufen.
Einbindung der Partnerbetriebe und umfangreiche Kommunikationsarbeit
Um den Wünschen und Anregungen der Partnerbetriebe bestmöglich entgegenzukommen, wurden diese frühzeitig in den Prozess eingebunden. Für einen reibungslosen Übergang erfolgte bereits seit mehreren Monaten eine umfassende B2B-Kommunikation in Form von Infoabenden, persönlichen Gesprächen und Online-Terminen sowie Infomails. Damit konnte der Wechsel für alle Beteiligten möglichst einfach gestaltet und die Umstellung sowohl für die Betriebe als auch für die Kund:innen so komfortabel wie möglich gemacht werden.
Partnerbetrieben bietet das neue System eine vereinfachte Benutzeroberfläche. Unternehmen finden relevante Informationen nun noch schneller. Die speziellen B2B-Angebote und Paketlösungen werden übersichtlich dargestellt und erleichtern Firmenkund:innen die Auswahl passender Gutscheinlösungen für Mitarbeiter:innen, Kund:innen oder Geschäftspartner:innen. Der neue Onlineshop bietet auch einen umfassenden Überblick über mehr als 1.000 Partnerbetriebe aus unterschiedlichsten Bereichen. Somit können Kund:innen passende Einlöse- und Einkaufsmöglichkeiten schnell und unkompliziert finden.
Erfolgreiche Umsetzung mit vereinten Kräften
Um das Erfolgsmodell der GrazGutscheine auch langfristig zukunftsfit weiterentwickeln zu können, wurde in den vergangenen Jahren an Ideen für eine umfassende Modernisierung der technischen und organisatorischen Grundlagen gearbeitet. Den Startschuss für das nun fertiggestellte Projekt bildete ein Kick-off im Jänner dieses Jahres. Bereits neun Monate später konnte das neue System erfolgreich in Betrieb genommen werden. An der raschen Umsetzung waren Expert:innen der ITG sowie Mitarbeiter:innen der Holding Graz aus den Bereichen Marketing, Finanzen, IT und digitale Innovation beteiligt. Durch die enge Zusammenarbeit konnten Anforderungen effizient abgestimmt und rasch umgesetzt werden. Auch die technische Umstellung verlief reibungslos: Das bisherige System wurde am 29. September um 18 Uhr außer Betrieb genommen. Bereits am 1. Oktober erfolgte die vollständige Abwicklung über das neue System.
GrazGutschein auch 2026 erfolgreich. Neue Kampagne in Vorbereitung
Der GrazGutschein zählt seit vielen Jahren zu den erfolgreichsten Instrumenten zur Stärkung des Wirtschaftsstandorts Graz. Als regional gebundenes Zahlungsmittel leistet er einen wichtigen Beitrag zur Kaufkraftbindung und unterstützt die wirtschaftliche Entwicklung der Grazer Handels-, Dienstleistungs- und Gastronomiebetriebe. Mit einem Jahresumsatz von mehr als 10 Millionen Euro im Jahr 2025 hat sich der GrazGutschein als bedeutendes Erfolgsprodukt für die Grazer Wirtschaft etabliert.
Im laufenden Jahr wurde bis Ende September bereits ein Umsatz von über 4,1 Millionen Euro erzielt. Das entspricht einem Wachstum von rund 10,8 Prozent gegenüber dem Vergleichszeitraum des Vorjahres. Anfang November startet bereits die Weihnachtssaison, die traditionellerweise die umsatzstärkste Zeit des Jahres ist. Um den Absatz der GrazGutscheine auch weiterhin bestmöglich über verschiedene Kanäle zu unterstützen, arbeitet das Marketing der Holding Graz bereits an einer neuen B2B- und B2C-Kampagne.
René Apfelknab, Wirtschaftsstadtrat:
„Der GrazGutschein ist ein Paradebeispiel dafür, wie regionale Kaufkraft direkt den heimischen Betrieben zugutekommt. Mit mehr als 1.000 Partnerbetrieben und einem Jahresumsatz von über 10 Millionen Euro ist er ein wichtiger Wirtschaftsmotor für unsere Stadt. Der neue Onlineshop macht den GrazGutschein noch attraktiver, einfacher nutzbar und fit für die Zukunft. Damit stärken wir sowohl den Wirtschaftsstandort Graz als auch die vielen Unternehmen, die täglich zur Lebensqualität unserer Stadt beitragen.“
Gert Heigl, CEO Holding Graz:
„Der GrazGutschein ist eine echte Erfolgsgeschichte und ein starkes Zeichen für regionale Wertschöpfung. Mit dem neuen System schaffen wir für Kund:innen und Partnerbetriebe eine deutlich modernere und benutzerfreundlichere Erfahrung. Besonders stolz bin ich darauf, dass wir dieses umfangreiche Projekt gemeinsam mit unserer Konzerngesellschaft ITG innerhalb von nur neun Monaten erfolgreich umgesetzt haben. Die neue technische Basis bietet uns zudem die Möglichkeit, den GrazGutschein künftig noch gezielter weiterzuentwickeln und an die Bedürfnisse unserer Kund:innen anzupassen.“
Juwelier Klaus Weikhard:
„Wir haben die Systemumstellung des GrazGutscheins sehr positiv erlebt. Durch die gute Vorbereitung und den laufenden Austausch mit dem GrazGutschein-Team konnten wir die Umstellung erfolgreich und reibungslos umsetzen. Wir schätzen die gute Zusammenarbeit sehr und sehen die Weiterentwicklung des Systems als wichtigen Schritt, um den GrazGutschein auch künftig als attraktives Zahlungsmittel für unsere Kundinnen und Kunden anbieten zu können.“
Am Foto oben:
Christian Priesner (GF ITG Graz), Richard Peer (Marketingleiter Holding Graz), Andrea Keimel (Leitung Abteilung für Wirtschafts- und Tourismusentwicklung Stadt Graz), Gert Heigl, Rene Apfelknab (v.l.).
